Häufige Fragen

Wie kann ich Kontakt zum Kundencenter aufnehmen?

Montag – Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 14:00 Uhr

Telefon: +49 (0) 8106/300-300
E-Mail: info@adsystems.de

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich die Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange diese noch nicht unser Logistikzentrum verlassen hat. Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundencenter, unter +49 (0) 8106/300-300, auf.

Warum muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Da es sich bei www.touchgrip.de um einen Online-Fachhandel für Dentalprodukte handelt, dürfen wir nur Fachklientel, sprich Zahnarztpraxen und Zahnlabore, beliefern. Eine Registrierung vor der ersten Bestellung ist daher Voraussetzung.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten.

Wenn Sie bis spätestens 30 Minuten nach Ihrer Bestellung keine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns erhalten haben, so ist Ihre Bestellung entweder systemseitig nicht bei uns eingegangen (technischer Fehler) oder Sie haben eine fehlerhafte E-Mail-Adresse hinterlegt. Bitte prüfen Sie Ihre bei www.touchgrip.de hinterlegte E-Mail-Adresse auf Richtigkeit oder kontaktieren Sie unser Kundencenter unter +49 (0) 8106/300-300.

Ich bin bereits Kunde bei American Dental Systems, muss ich mich trotzdem neu registrieren?

Auch wenn Sie bereits bestehender Kunde bei American Dental Systems sind, möchten wir Sie bitten, sich auf www.touchgrip.de zu registrieren, bevor Sie eine Bestellung tätigen.

Wie muss ich die TOUCHGRIP-Instrumente pflegen?

Die Reinigungs- und Pflegeanleitung für die TOUCHGRIP-Instrumente finden Sie hier.

Wie gehe ich im Falle einer Reklamation vor?

Sollten Sie einen oder mehrere auf www.touchgrip.de gekaufte Artikel reklamieren wollen, senden Sie den/die Artikel bitte in einem frankierten Paket inklusive Begleitschreiben mit den Angaben über den Defekt an:

American Dental Systems GmbH
Customer Service
Johann-Sebastian-Bach-Straße 42
85591 Vaterstetten.

Sobald uns die Ware vorliegt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.